Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 2 juin 2025
Bienvenue dans l’univers de PokeQueen !
Ces Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.pokequeen.fr et définissent les droits et obligations de Mathilde Leclerc (micro-entrepreneuse) et de ses adorables clients.
1. Informations sur la vendeuse
Nom : Mathilde Leclerc
Statut : Micro-entrepreneuse
SIRET : En cours
Adresse : 24 cours saint luc 36000 Chateauroux
Email de contact : queensaoriepro@gmail.com
2. Produits
Les produits vendus sont des stickers et illustrations créés avec amour par Mathilde.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises.
TVA non applicable – article 293 B du CGI.
Les frais de livraison sont précisés lors de la commande.
PokeQueen se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés au tarif en vigueur lors de la validation de la commande.
4. Commande
La commande est validée une fois le paiement accepté.
Une confirmation par e-mail est envoyée automatiquement.
La boutique se réserve le droit d’annuler ou de refuser une commande en cas de litige avec un client ou de suspicion de fraude.
5. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne de manière sécurisée via les moyens proposés par Shopify (carte bancaire, PayPal, etc.).
Les paiements sont traités par des services tiers sécurisés : les données bancaires ne sont jamais stockées par PokeQueen.
6. Livraison
Les commandes sont expédiées sous 3 à 7 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés).
Les délais de livraison dépendent du transporteur choisi et ne sont pas garantis.
PokeQueen ne peut être tenue responsable des retards liés à La Poste ou autres transporteurs.
7. Droit de rétractation & retours
Conformément à l’article L. 612-1 du Code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation : CNPM – Médiation Consommation (http://mediateur-consommation-cnpm.fr).
Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours après réception pour changer d’avis.
Les retours sont acceptés si les produits sont non utilisés, dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.
Le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception du retour.
8. Service client
Une question, un souci, un petit mot doux ?
Contacte-moi à : queensaoriepro@gmail.com
Je réponds avec plaisir dans les plus brefs délais 
9. Propriété intellectuelle
Tous les visuels, illustrations et contenus de la boutique sont la propriété exclusive de Mathilde Leclerc.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.
10. Données personnelles
Les données collectées sont utilisées uniquement pour traiter les commandes.
Elles ne sont jamais revendues.
Conformément à la loi “Informatique et Libertés” et au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression.